HBB Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı bünyesinde hizmet veren Çağrı Merkezi, çözüm odaklı belediyeciliği bir adım daha ileri taşıyor. “ALO 153” hattı üzerinden vatandaşlarla ilçe belediyeleri arasında köprü oluşturmak amacıyla hayata geçirilen ve tüm ilçelerle tam entegrasyon sağlayan yeni havuz sistemiyle, il genelindeki sorunlar tek merkezde toplanarak değerlendiriliyor.
TÜM HATAY,
TEK NUMARA
Büyükşehir Belediyesi ile ilçe belediyeleri, ALO 153 Beyaz Masa üzerinden gelen başvuruları karşılıklı olarak sistem üzerinden birbirlerine iletiyor. Böylelikle kentin dört bir yanında yaşayan vatandaşların talep ve sorunları kısa süre içerisinde değerlendirilerek çözüme kavuşturuluyor.
“Her Anınızda Yanınızdayız” anlayışıyla 7/24 kesintisiz hizmet veren ALO 153 hattı, vatandaşlardan gelen her talebi daha hızlı, daha koordineli ve daha etkin bir şekilde sonuçlandırmak amacıyla kayıt altına alıyor. İlgili birimlere yönlendirilen başvuruların süreci sistem üzerinden takip edilerek vatandaşlara olumlu ya da olumsuz geri dönüş sağlanıyor.
