Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Türkiye’de ilk kez Hatay’ın İskenderun İlçesinde vatandaşa hizmet vermek üzere idari binası kurarak Kaymakam Cengiz Horozoğlu tarafından törenle hizmete açıldı. Kentin en işlek noktası Atatürk Bulvarı Nüfus Müdürlüğü’nün yanında vatandaşlara hizmet verecek olan idari binanın açılışına İskenderun Kaymakamı Cengiz Horozoğlu, Heyet Başkanı Hasan İpek, Akdeniz Tüketiciler Derneği Başkanı Şenay Toraman Yılmaz, heyet üyeleri ve bir grup davetli katıldı. Vatandaşın sorunlarını dinleneceği ve işlemlerin yapılacağı idari binanın açılışında konuşan Kaymakam Horozoğlu, Tüketici Hakem Heyeti Bürosu’nun 15 Mart Dünya Tüketiciler Günü’nde açılışını yapmanın anlamlı olduğunu söyledi. İSKENDERUNLU BİLİNÇLİİskenderun’un şikayet sayısı ve sonuçlandırılmasına bakıldığında Türkiye’deki standartların üzerinde bir rakamın ortaya çıktığını belirten Kaymakam Horozoğlu “Bu, demek ki, buradaki hakem heyeti şikayetler karşısında çok duyarlı.Aynı zamanda İskenderunlu tüketicinin de bilinçli olduğunu gösteriyor. Resmi kurumlar bünyesinde ilk kez açılan bir yer. Müştereken kullanılacak” dedi.AÇIK ADRES VERİYORUZTüketici haklarının anayasayla belirlendiğinin altını çizen Kaymakam Horozoğlu,“Önemli olan tüketicilerin haklarını bilmeleri, kullanmaları ve aykırılık gördüklerinde Tüketiciye açık adres veriyoruz. İskenderun’un en işlek caddesi üzerine bulunuyor. Hakem Heyetinin başında Vergi Dairesi Müdürümüz Hasan İpek bulunuyor, Dernek Başkanı Şenay Teroman Yılmazve 5 kişilik heyet gelen şikayetleri değerlendirecekler” dedi.GÖREVLİ İSTEYECEĞİZKaymakam Horozoğlu, İskenderun’un hacmi, potansiyeli ve Türkiye standartlarının üzerine çıkan tüketici şikayetini göz önünde bulundurarak, Ticaret Bakanlığından görevli bir raportör talebinde bulunacaklarını sözlerine ekledi.Hakem Heyeti Başkanı Hasan İpek, bir yıl içerisinde yaklaşık binin üzerinde tüketici şikayeti aldıklarını, çoğunluğun kapıdan pazarlama satıcılardan ve cep telefonlarından oluştuğunu kaydederek heyete ulaşan şikayetlerinin %95’inin tüketici lehine sonuçlandığını, kararların hak eden tarafından infazı için icra müdürlüğüne istenebildiğini ve 15 gün içinde itiraz olmadığı takdirde işlemlerin karara bağlandığını ifade etti.