Elektrik Arıza, Şikâyetler İçin 186’yı Arayın
 

TOROSLAR Elektrik Dağıtım A.Ş vatandaşların elektrik arıza, kesinti ve kaçak kullanımlarla ilgili şikâyetleri 186 numaralı çağrı merkezlerine yapabileceğini açıklandı.

İskenderun Kaymakamlığı aracılığıyla yapılan yazılı açıklamaya göre Toroslar Elektrik Dağıtım Anonim şirketi vatandaşlara kaliteli hizmet vermek için bünyesinde oluşturduğu 186 numaralı çağrı merkezinin faaliyette olduğu bildirildi.

Kesintisiz ve kaliteli hizmet sunmayı ilke edindiklerini belirten TEDAŞ’ın Adana, Gaziantep, Mersin, Hatay, Osmaniye ve Kilis İl Müdürlüklerinin görev alanındaki müşterilerinin TEDAŞ’a bundan sonra bir telefonla ulaşabilecekleri bildirildi.

Kaliteli bir iletişim kontrolünün sağlanması, verimlilik ve hizmet kalitesinin artırılması amacıyla kurulan ‘Toroslar EDAŞ 186 Alo Müşteri Hizmetleri Çağrı Merkezi’nin hizmete girdiği belirtildi.

Yapılan açıklamada şunlara yer verildi: “Çağrı Merkezinde sorunların hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması ve müşteri memnuniyetinin artırılması hedeflenerek, 7 gün 24 saat arıza bildirimi, sokak aydınlatma, kaçak bildirim, şikâyet ve öneriler konusunda hizmet verildiği, gelen başvuruların kayıt altına alınmak suretiyle ilgili birimlere anında iletilmektedir. Ayrıca, arıza bildirimlerinde ekipler arızaya anında müdahale ederek ve arıza çalışması ile ilgili tahmini elektrik verilme süresinin çağrı merkezine iletilerek müşterilere bilgi verilmektedir. Abonelerimiz TEDAŞ’ın faaliyet alanındaki diğer konularla ilgili başvurularının da ilgili birimlere aktarılarak sorunun çözümü için gereği yapılmaktadır.”


27.09.2012 15:07:43

Sayfa: 1

Mehmet Alıcı

02.06.2014 günü gece 03.15 elektriğim kesildi sabah saat
09.30 da ancak arıza için ulaşabildim saat 11,30 daha
arızam giderilmedi. Daha önceki arızalarında direkten eve
giren kabloda diye 1000 TL. masraf yaptık ama yine
direkten arza giderilmedi.186 ya ulaşmak çok uzun süre
alıyor bunun bedelini kim ödeyecek.

02.06.201411:46:16

mikail yiğit

Aradikta ah birde umursayipta gelen yokki hepsi bir civata
sikilacak elektirigi kesseler biz yapacazda oda yok

22.02.201318:26:41

yusuf bal

aydınlatma lambalarımız arızalandı 186 tı aradım ve bana
söyledikleri çok komik biraz idare et beyfendi yogunluk var
diyor böyle birşeymi var ya hangi ülke böyle siz söyleyin
kardeşim

27.01.201318:31:26

birol

186 3 saat sonra tutturabildim.bant kaydı çıkar çıkmaz
otomatik kapanıyor.186 çıkmıyorki bilgi alalım.yetkililer
dalgamı geçiyor yoksa bizimle.sürekli meşgul

28.09.201220:03:40

sabahattin durus

elektirikler kesilince sanki ulaşabiliyoruz

27.09.201221:19:59

erhan

önce kesinti anlarında bir yetkili arasın sonra biz arayalım.Karanlıkta 1,30 saat radial tuşuna basmaktan yetkililer çıkınca konuşacak hal kalmıyor.

27.09.201217:46:14

mehmet güler

186 elektirik kesilince meşgul bırakılıyor ulaşabilirsen ulaş.
hikaye anlatıyorlar.

27.09.201216:49:21

 

Ziyaretçi Defteri

Öğrenci

Merhaba. Ben İskenderun da MKÜ Mühendislik Fakültesinde okuyan bir öğrenciyim. Maddi sorunlarım var ve bana aylık burs bağlayabilecek bir hayırsever arıyorum. Kurumlara gittim fakat vermediler anladı...

Oku  |  Yaz